Inconciente Colectivo

A medida que aumenta la flexibilidad de un sistema, disminuye su eficacia.

He decidido que es hora de hablar un poco más sobre diseño y algunos términos que nos son útiles conocer para practicar nuestra profesión de diseñadores, asi que comenzamos con este concepto que como el título dice, nos plantea que entre más flexible es “algo�, su eficacia se ve reducida en la misma medida.

La imagen que puse como encabezado lo demuestra claramente, obtuve la foto de una diapositiva de la reciente conferencia que ofreció Steve Jobs (One more thing…) en la que anunciaba entre otras cosas que las nuevas computadoras de escritorio de Apple incluirían un control remoto. Al comparar su control (con un diseño Apple Style según el mismo Jobs) con los controles de otros sistemas multimedia de la competencia se hace obvio que que la cantidad de botones con la que cuenta es mínima en contraste con los otros mounstros de al lado.

Se puede inferir que los controles de Microsoft (chin, ya revelé el “secreto�) han de tener un botón hasta para poner a calentar la sopa, para abrir la puerta del garage e incluso para atacar con un rayo laser de la muerte a quien no quiera quitarse de enfrente de la pantalla. Mientras que el control de Apple incluye funciones básicas como subir y bajar volumen, pasar de track, pausa y cosas de esas (digamos que se basa un poco más en la navegación apoyado por la interfaz en pantalla).
¿de qué sirve todo este rollo cuando hablamos del diseño equilibrado entre flexibilidad y eficacia?

Muy sencillo… seguramente si un usuario acostumbrado a usar su control de Microsoft Media Center (obviamente para lanzarle rayos laser a los incautos que no se le quitan de enfrente) de pronto es puesto frente al controlcito minimalista de Apple, sentirá que se queda corto y tal vez tenga que levantarse de su asiento para patear al que tiene enfrente, quizá nada más le lance el control. Aunque encuentre limitantes para realizar ciertas funciones (falta de flexibilidad) seguramente se sentirá mucho más a gusto utilizando el control de Apple, y después de poco tiempo nisiquiera necesitará mirar el control para usarlo (alto nivel de eficacia).

Un ejemplo que se menciona al referirse a este principio es el de las navajas suizas (clásico ejemplo Victorinox). Estas pequeñas navajas tienen montones de herramientas atoradas en un pequeño espacio (alto nivel de flexibilidad puesto que puedes hacer de todo), sin embargo cada una de estas herramientas utilizadas por separado son mucho más efectivas y fáciles de utilizar (alto nivel de eficacia). No es lo mismo usar un desarmador con su mango específicamente diseñado para eso, que un desarmador con un mango cuadrado diseñado para ajustarse a un montón de herramientas.

Se podría decir que estos ejemplos han sido un poco más enfocados hacia el diseño industrial, sin embargo son perfectamente aplicables a cualquier otro tipo de diseño. El problema siempre será el encontrar el equilibrio perfecto entre eficacia y flexibilidad en nuestros diseños, se tiene que analizar perfectamente cada caso que se nos presente y tratar de equilibrar la situación aplicando nuestro criterio. No hay reglas o fórmulas para esto, pero siempre puede ser útil tener en mente algo como esto:

· Si tu usuario conoce bien sus necesidades (o lograste revelarlas ante sus incrédulos ojos), es preferible irse por el camino del diseño especializado y que atienda esas necesidades de la manera más eficaz posible.
· Si tu usuario no conoce bien sus necesidades (ni tu las puedes identificar muy bien), es preferible tomar el camino de un diseño flexible para facilitar la implementación de futuras aplicaciones

Creo que después de analizar un poco este tema me doy cuenta el por qué muchos usuarios de Windows por ejemplo, se encuentran mancos al llegar a una Mac, todo se les presenta tan sencillo que pueden llegar a sentir que les faltan opciones o que no pueden personalizar o hacer de la computadora lo que les de la gana. Mientras que en el caso contrario, los usuarios de Mac al encontrarse con una computadora con Windows, se sobrecargan con las opciones y extrañan esa sencillez “Apple Style� que de inmediato los puede llevar a decir algo como “Windows es demasiado complicado�. En fin, cada quien encuentra en que lado de la balanza se acomoda a gusto, dependiendo del usuario será la plataforma por la que se decantan, por ejemplo a mi papá le conté sobre la forma de operar una mac y de imediato dijo “entonces yo soy Apple Style�.

Asi que ya saben, traten de mantener ese equilibrio en sus diseños, o decántenlo un poco hacia el lado que los usuarios de su producto final preferirán. Los extremos definitivamente como se dice por ahi, siempre son malos.

via: alquimistas del diseño