Inconciente Colectivo

Sin duda hay muchos Nielsen que no pasarán a la historia, pero definitivamente no es el caso de nuestro noveno Hall of Fame. Jakob Nielsen nacido en 1957 en Copenhague, Dinamarca, es ingeniero de interfaces. Ha trabajado para numerosas compañías como Bellcore, IBM y Sun Microsystems. Actualmente figura como co-fundador de Nielsen Norman Group con Donald Norman, otro experto en usabilidad.

Algunos justificadamente podrán argumentar que pudimos escoger otros personajes en materias de interfaz de usuario y Usabilidad.
Claro y sin duda. Hay otros investigadores y teóricos que tienen estudios de mejor alcance conceptual y con propuestas más sofisticadas e incluso con más dilatada trayectoria. Pero ninguno ha calado de forma tan llana en el desarrollo web en un principio y hoy en el Diseño de Información en general, debido a un estilo de pensamiento muy familiar y práctico, lejano al lenguaje académico y enfocado en lo accesible de la web que son las necesidades de los usuarios.
Fue además el primer enemigo de Flash cuando a todos se les caía la baba al verlo en acción(año 2000-2004). Hemos escrito acerca de él en esta revista porque sus gráficos y estadísticas nos interpretan.

En su sitio web se puede ver como lo han denominado los medios : the king of usability” (Internet Magazine), “the guru of Web page usability” (The New York Times), “the smartest person on the Web” (ZDNet AnchorDesk).
Esto a primera vista hace dudosa su personalidad al igual que los artículos que publica que bordean la magalomanía del tipo “Este sitio si lo hubiese hecho yo, bla bla”.
Y sin embargo estamos ante un personaje que un párrafo puede explicar porqué esta mal un sitio determinado y cual es la solución más rápida a esas falencias.

Definiciones como : “Usabilidad significa hacerte las cosas más fáciles, que los interfaces [lo que pone en contacto al hombre con la máquina] sean fáciles de aprender y eficientes, que no devuelvan errores y que su uso sea satisfactorio. Supone que si una persona usa algo por primera vez, puede aprender a manejarlo rápidamente”, son típicas de Nielsen en cuanto a la importancia que se le otorga al factor cognitivo en la web por sobre el visual y el estético.

Podríamos resumir la Usabilidad según Nielsen en tres puntos y se comprenden en que el Diseño centrado en el usuario debe contemplar según orden de importancia:
-Facilidad de aprendizaje del sistema por parte del usuario
-Consistencia en el Diseño (que no se caiga en resumen)
-En último lugar que esta sea una experiencia agradable para el usuario (factor estético)

En el año 2000 tuve la oportunidad de leer su libro “Usabilidad en Sitios Web” y luego de odiarlo por un tiempo, pienso que es absolutamente de cabecera para toda persona que quiera entender la web. No solo para diseñadores o ingenieros, sino todo aquel que quiera entender la web con un sentido realista. El resto es Ciencia Ficción y cosas que internet no hace aún.

Otro de sus libros muy recomendables es “Usabilidad de homepages” en donde analiza y deconstruye 50 homepages de empresas importantes en donde aplica su peculiar humor y sarcasmo. Conclusión: el origen de los problemas en la web es debido a que unos (empresarios-diseñadores-ingenieros) piensan erradamente imponer su visión al resto de las personas.

Enlaces:
Sitio Web Personal (con casi todos sus papers y artículos)
Excelente paper acerca de como escribir artículos y no post de blog